Największą liczbę punktów spośród wszystkich marek motoryzacyjnych w najnowszej edycji zestawienia niezależnej organizacji American Customer Satisfaction Index (ASCI), która bada satysfakcję konsumentów z produktów, dobyła Toyota.
Toyota oderwała się od Subaru, które w zeszłym roku wygrało razem nią. Teraz Subaru spadło na drugie, wciąż zaszczytne miejsce. Trzecie zajęła Honda, potem Mazda, a pierwszą piątkę zamknął Nissan.
Kto zajął dalsze miejsca? Volkswagen, Jeep, RAM i Chrysler.
Pieczołowita analiza
ASCI Automobile Study to jeden z najbardziej prestiżowych rankingów, który co roku prezentuje poziom zadowolenia klientów marek motoryzacyjnych. Organizacja American Customer Satisfaction Index (ASCI) ma bogate doświadczenie w detalicznych badaniach amerykańskiego rynku. Od 25 lat analizuje opinie 500 tys. klientów na temat 400 firm z 40 różnych branż. W tegorocznym badaniu sektora motoryzacyjnego, które przeprowadzono między lipcem 2022 roku a czerwcem 2023 roku, przepytano blisko dziewięć tysięcy losowo wybranych osób.
Toyota uzyskała najlepszy wynik ze wszystkich producentów samochodów, a wśród marek popularnych zdeklasowała konkurencję. Osiągnęła wynik 84 punktów na 100 możliwych do zdobycia, poprawiając zeszłoroczną ocenę aż o pięć punktów. To największy wzrost spośród wszystkich firm motoryzacyjnych i wyższy o dwa punkty od średniej wśród marek popularnych (wzrost o 3 pkt.).
W zestawieniu marek premium najlepszy wynik, podobnie jak przed rokiem, uzyskał Lexus, który zdobył 83 punkty. Wyprzedził Teslę, Cadillaca, Audi, BMW, Mercedesa-Benz i Acurę.