Włoskie Altroconsumo, należące do sieci organizacji konsumenckich Euroconsumers, przeprowadziło ogólnoeuropejskie badanie satysfakcji klientów marek motoryzacyjnych. Przeanalizowano ponad 30 tys. odpowiedzi ankietowanych z dziewięciu krajów (Belgia, Czechy, Francja, Hiszpania, Holandia, Portugalia, Słowacja, Słowenia i Włochy), którzy byli właścicielami aut w wieku od sześciu miesięcy do 12 lat. Zdecydowana większość posiadaczy (38 proc.) przyznała, że głównym kryterium przy wyborze nowego samochodu jest jego niezawodność.
Japońska marka liderem niezawodności w Europie
W rankingu Altroconsumo wskaźnik niezawodności uwzględnia wiele parametrów, m.in. liczbę usterek oraz to jak były poważne, jakie problemy wystąpiły w samochodzie w ciągu całego okresu jego użytkowania, koszty serwisowania, liczbę przejechanych kilometrów oraz wiek samego samochodu. Na bazie odpowiedzi stworzono ranking, w którym marka mogła uzyskać maksymalnie 100 punktów.
Lexus zdecydowanie triumfował w badaniu pod względem niezawodności, zdobywając 98 punktów. To jedyna marka premium w czołowej dziesiątce zestawienia. Lexus uzyskał też 89 punktów i drugie miejsce w kategorii satysfakcji konsumenckiej. Badanie Altroconsumo potwierdziło również, że Lexus jest liderem w kategorii samochodów z napędem benzynowym i hybrydowym.
Altroconsumo przygotowało także klasyfikację modeli z podziałem na kategorie. Wśród aut hybrydowych na czele zestawienia sklasyfikowano Lexusa NX, który zdobył 99 punktów pod względem niezawodności oraz 86 punktów za satysfakcje konsumentów.
Kolejne nagrody
Przypomnijmy, że w lutym amerykańskie J.D. Power po raz drugi z rzędu wybrało Lexusa jako producenta najmniej awaryjnych samochodów, a aż cztery modele okazały się najlepsze w swoich segmentach. Bezawaryjność Lexusów potwierdziło też listopadowe (z 2023 roku) badanie amerykańskiego Consumer Reports.
Czytaj też:
Ranking niezawodności zdominowała jedna marka samochodówCzytaj też:
Najbardziej niezawodne marki motoryzacyjne wg Consumer ReportsCzytaj też:
Wybrano najbardziej niezawodne auta. Japończycy znowu triumfująCzytaj też:
Zależy ci na niezawodnym aucie? Jest nowy ranking Consumer ReportsCzytaj też:
Lexus potwierdził opinię o niezawodności swoich modeli u niezależnego źródłaCzytaj też:
Jedna marka zdominowała ranking niezawodności. Jej polscy użytkownicy powinni być zadowoleni