Ta marka ma najlepszy serwis, w oczach klientów. Zwycięstwo po raz 13 z rzędu

Ta marka ma najlepszy serwis, w oczach klientów. Zwycięstwo po raz 13 z rzędu

Lexus LBX Match Point
Lexus LBX Match Point Źródło:Lexus
Lexus po raz 13 z rzędu został najlepszą marką w norweskim rankingu AutoIndex. To jedno z najbardziej prestiżowych wyróżnień w branży motoryzacyjnej. Dlaczego jest tak ważne i dlaczego powinno być wskazówką dla kupujących?

Norweski ranking AutoIndex od lat jest wyznacznikiem reputacji marek motoryzacyjnych. W najnowszej edycji badania prowadzonego przez organizację Loyalty Group, specjalizującą się w rynkach krajów skandynawskich, wzięło udział 4537 norweskich posiadaczy aut, którzy oceniali samochody w kategoriach: marka, obsługa klienta, serwis, lojalność.

Lexus po raz 13 z rzędu został oceniony najwyżej. Do badania zaproszono właścicieli samochodów w wieku do czterech lat. Marka zdobyła 903 punkty na 1000 możliwych. Drugie miejsce w zestawieniu zajęła Toyota (894 punkty), najlepsza wśród marek popularnych.

– Cieszy nas kolejne zwycięstwo Lexusa w zestawieniu AutoIndex. Seria wygranych w tym rankingu jest naprawdę imponująca. Miło jest mieć potwierdzenie tego, że nasze niezawodne samochody oraz najwyższy poziom obsługi w salonach i serwisach cieszą się uznaniem klientów – powiedział Piotr Pawlak, prezes Toyota Norge.

Wiarygodne badanie

Badanie AutoIndex jest bardzo szczegółowe, a oceniane kategorie oddają najmocniejsze strony poszczególnych producentów. 40 proc. punktów przyznawano za sam samochód, a po 20 proc. przeznaczono na obsługę klienta w salonie, obsługę w serwisie oraz lojalność wobec marki. Lexus uzyskał najlepszy wynik w klasyfikacji generalnej, a także był zdecydowanym liderem pod względem obsługi klienta podczas zakupu samochodu oraz pracy autoryzowanego serwisu.

Pierwsze miejsce w rankingu AutoIndex to niejedyne wyróżnienie dla japońskiej marki premium. Tylko w tym roku Lexus uzyskał najlepszą ocenę w badaniu reputacji online Widewail Brand Scorecard Report 2024, pokonując 31 innych firm. W Wielkiej Brytanii najważniejsze postaci branży motoryzacyjnej nagrodziły Lexusa tytułem Producenta Roku 2024 podczas ostatniej edycji Automotive Management Awards. Z kolei włoska organizacja Altroconsumo uznała Lexusa za najbardziej niezawodną markę, opierając swój werdykt na bazie ankiet od ponad 30 tys. właścicieli aut z dziewięciu europejskich krajów.

Czytaj też:
Samochód dla fanów Igi Świątek. Powstał SUV inspirowany tenisem
Czytaj też:
Promocja na ładowanego z gniazdka SUV-a Lexusa. Do 80 tys. zł mniej za RX-a
Czytaj też:
Większy zasięg dla Lexusa RZ. Do tego dochodzi spora promocja

Opracował:
Źródło: Lexus